Mayapada Healthcare Group meraih prestasi besar di Healthcare Asia Awards 2024

Pendekatan holistik yang dilakukan oleh rumah sakit tersebut mendorongnya maju dan menjadi standar industri.

Mayapada Healthcare Group terus berdedikasi untuk menjadi organisasi berkinerja tinggi yang berorientasi pada pasien dalam dinamika layananan kesehatan yang selalu berkembang.

Sejak awal pandemi, rumah sakit layanan tersebut telah menunjukkan ketahanan dan dedikasi dengan membuka tiga rumah sakit baru, menyumbang sekitar 525 tempat tidur baru untuk infrastruktur kesehatan dan 1.100 tempat tidur di enam rumah sakit unitnya. Kelompok ini juga menjadi pelopor dalam pengujian PCR di Indonesia, dengan melakukan lebih dari setengah juta tes.

Dengan memanfaatkan kekuatan media sosial, grup ini mendapatkan lebih dari 485.000 pengikut di Instagram dan meningkatkan rating Google di seluruh rumah sakitnya dalam satu tahun terakhir. Melalui jangkauan yang luas ini, Mayapada Healthcare Group menyebarkan informasi kesehatan yang berharga, berinteraksi dengan komunitas, dan menjadikan dirinya sebagai sumber pengetahuan kesehatan yang tepercaya.

Yang lebih penting, grup ini mencapai peningkatan pendapatan yang luar biasa tiga kali lipat antara 2018 dan 2023, dengan tingkat pertumbuhan tahunan rata-rata sebesar 25,4% selama periode tersebut, yang mencerminkan manajemen strategis, adaptabilitas, dan kemampuannya untuk memberikan layanan kesehatan berkualitas yang selaras dengan komunitas. Grup ini juga mencatat pertumbuhan pendapatan tertinggi dalam setahun terakhir, melebihi 30% dari tahun ke tahun.

Perjalanan transformasi dalam peningkatan fasilitas

Ekspansi dan pencapaian strategis perusahaan juga telah memperkuat infrastruktur kesehatan Indonesia. Di tengah tantangan yang dibawa oleh pandemi, mereka telah menyediakan peningkatan fasilitas yang teliti yang menegaskan misi mereka untuk menjadi pilihan utama untuk layanan kesehatan berkualitas.

Di antara peningkatan yang telah dilakukan adalah renovasi beberapa rumah sakit Mayapada, yang memperbarui poliklinik pediatriknya, memperkenalkan poliklinik obstetri, gastro-hepatologi, dan ginekologi, serta melakukan restrukturisasi berbagai area untuk kenyamanan pasien dan dokter. Ini juga termasuk pembangunan bangunan baru, peningkatan fasilitas, dan restrukturisasi area kritis.

Selain itu,  rumah sakit juga telah meningkatkan dan memperluas fasilitas medisnya. Ini termasuk pemasangan linear accelerator serta peningkatan fasilitas lab kateter di rumah sakit dan fasilitas lithotripsy extracorporeal shock wave untuk meningkatkan layanan urologi grup.

“Inisiatif-inisiatif ini meningkatkan prosedur diagnostik dan intervensi, keberlanjutan lingkungan, dan peningkatan fasilitas, memperlihatkan dedikasi grup untuk meningkatkan fasilitas medis untuk hasil pasien yang lebih baik,” kata perusahaan.

Mayapada Healthcare Group juga telah menerapkan langkah-langkah keamanan yang ketat untuk memastikan rumah sakit mematuhi standar industri dan meningkatkan keselamatan pasien. Inisiatif-inisiatif ini termasuk peningkatan protokol keselamatan kebakaran, perbaikan penyimpanan dan penggunaan gas medis, serta peningkatan keselamatan dalam penanganan bahan berbahaya seperti formalin.

Inisiatif yang ditunjukkan oleh kelompok rumah sakit dalam peningkatan fasilitasnya mencerminkan inovasi dan pertumbuhan dalam lanskap perawatan kesehatan.

Mengembangkan keunggulan dalam transformasi tenaga kerja

Pada 2023, Mayapada Healthcare Group meluncurkan program “Deliver Better Care,” yang mengadopsi pendekatan multifaset dalam transformasi tenaga kerja, menangani aspek-aspek SDM kunci yang berkontribusi terhadap komitmen organisasi untuk menjadi organisasi berorientasi pada pasien, bertujuan agar pasien benar-benar “Mengalami Perawatan yang Lebih Baik,” seperti yang dijanjikan dalam slogan perusahaan.

Di antara aspek-aspek ini adalah komunikasi karyawan, di mana perusahaan membina saluran komunikasi terbuka dan transparan serta memastikan karyawan terinformasi dan terlibat. Karyawan diberikan program yang mendukung kesejahteraan fisik, mental, dan emosional.

Saat grup tersebut berkembang, mereka juga menekankan manajemen talenta dan perencanaan suksesi untuk memastikan tenaga kerja yang terampil dan melatih pemimpin internal. Perusahaan telah memberi prioritas pada evaluasi yang kokoh untuk mengidentifikasi keterampilan penting dan menyelaraskannya dengan pemimpin karier untuk pengembangan.

Pada saat yang sama, perusahaan mengoptimalkan penggunaan sumber daya dengan menyederhanakan operasi dan menerapkan metode Lean Six Sigma untuk perbaikan yang lebih cepat. Mereka juga menstandarisasi struktur dan proses di semua unit rumah sakit untuk memastikan kejelasan, efisiensi, dan keselarasan dengan tujuan memupuk tenaga kerja yang padu dan terkoordinasi dalam organisasi.

Setelah diakui sebagai salah satu pemain perawatan kesehatan swasta terkemuka di Indonesia dan menikmati rasa hormat dan kepercayaan dari para pemangku kepentingan dan masyarakat, Mayapada Healthcare Group diakui oleh Grup Healthcare Asia sebagai penerima penghargaan kategori Hospital of the Year - Indonesia.

Inisiatif peningkatan fasilitas dan transformasi tenaga kerja mereka juga memenangkan kategori Inisiatif Peningkatan Facilities Improvement Initiative of the Year - Indonesia dan Workforce Transformation Initiative of the Year - Indonesia, dalam program penghargaan tersebut.

 “Perjalanan Mayapada Healthcare Group mencerminkan dedikasi, inovasi, dan keunggulan dalam sektor kesehatan, yang diperkuat oleh komitmen mereka terhadap perbaikan terus-menerus dan memberikan perawatan yang lebih baik kepada pasien,” kata perusahaan.

Program penghargaan bergengsi tersebut mengakui penyedia perawatan kesehatan yang luar biasa yang telah menetapkan kembali standar perawatan kesehatan melalui dedikasi mereka yang teguh terhadap inovasi, menetapkan standar baru dalam industri, dan kontribusi substansial bagi komunitas mereka.

The Healthcare Asia Awards is presented by Healthcare Asia Magazine. To view the full list of winners, click here. If you want to join the 2025 awards programme and be acclaimed for your organisation's remarkable initiatives and contributions to the healthcare industry, please contact Julie Anne Nuñez at [email protected].